MIDIENDO LA HUMANIZACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD

 

Cada año va aumentando la importancia de la humanización de la salud. Es un tema importante para las personas que trabajan en esta área, en especial para los equipos de salud por su cercanía diaria con los pacientes. El objetivo es humanizar los cuidados, que el paciente sienta que es el centro de la atención, valorado como persona en todos sus derechos.

La humanización del cuidado es una temática relevante de tratar por el impacto que tiene en la salud de las personas, esto demanda contar con instrumentos confiables y válidos que permitan su evaluación y aplicación. Mediante el diagnóstico de la calidad y los estándares de humanización se determina el conocimiento de los servidores sobre la implementación del programa de Humanización y Calidad, la percepción de los usuarios sobre la prestación del servicio y sobre las acciones adoptadas por el centro de salud. En este sentido, presentamos varios instrumentos y escala de medición de estos dos indicadores tan importantes para la gestión del centro de salud centrado en el bienestar de las personas: usuarios, personal de atención directa y administrativos.